FAQ

Имаш възможност да върнеш продукта в рамките на 14 дни от датата на доставка на поръчката, директно от твоя клиентски акаунт, като влезеш в секцията „Връщане“, избереш подходящите продукти от показания списък и попълниш онлайн формуляра за връщане.
След неговото иницииране, с Вас ще се свърже представител на куриерската компания Спиди, за да вземе пакета.
Върнатите стоки е необходимо да бъдат изпратени опаковани в твърда опаковка, за да се предотвратят щети.
Данните трябва да са верни, така че обработката и плащането им да се извършват навреме.
За продуктите, върху които са извършени нерегламентирани интервенции, тези, които показват следи от износване или прекомерна употреба, драскотини, недостатъци, неравности, механични или електрически удари и тези, при които липсва аксесоарите, си запазваме правото да не бъдат приети.
В случай на продукти, продадени и доставени от Vivre Deco, Клиентът ще поеме цената на таксата за доставка на върнатите продукти, която може да се види в акаунта на клиента и може да варира в зависимост от броя, размера и/или теглото на върнати продукти. Партньорите на Vivre Marketplace могат да предложат да покрият таксата за доставка за върнатите продукти (независимо от причината за връщането, с изключение на случаите на злоупотреба с връщане) в съответствие със собствената си политика за връщане. Условията за връщане са представени на страницата на партньора, в секцията Връщане и гаранция, до която можеш да получиш достъп, като кликнеш върху името на партньора от страницата на продукта, който искаш да върнеш. Връщането и организирането на транспорта се управляват от партньора, заедно с куриерската компания, с която той има договор.

За да се гарантира, че нашите продукти пристигат безопасно, е необходимо да попълните формуляра за връщане, предоставен от нас. По този начин можем да проследим процеса на продуктите до склада и тяхната обработка.
Връщането на продуктите е възможно и по други начини, различни от предлаганите от Vivre, но изцяло на ваша отговорност и разходи.

Можеш да върнеш всеки продукт в рамките на максимум 14 дни от датата на получаването му.

Продукти като бельо, бански костюми или козметика не могат да бъдат върнати, тъй като те могат да застрашат здравето на потребителите, ако са били разпечатани.

Стойността на върнатите продукти ще бъде преведена по посочената банкова сметка, в рамките на максимум 14 дни.